De Chile a África

Para una empresa chilena como Closelly, ver nuestra tecnología al servicio de comerciantes en distintos países de África es extraordinario. Nos llena de orgullo participar en GRIT y BEES Academy y trabajar junto a los equipos locales que lo hacen posible. Detrás de cada recorrido de aprendizaje hay alguien que lleva un negocio, conoce a sus clientes y quiere hacerlo mejor.

Su día está lleno de decisiones. Cuánto comprar. Qué dinero reservar. Cómo saber si un producto deja margen. Encontrar tiempo para aprender en medio de esas responsabilidades tiene un valor enorme. Por eso, cuando pensamos en este proyecto, pensamos primero en la utilidad que una lección puede tener al volver al mostrador.

Nos gusta construir desde ahí: desde una pregunta real, una necesidad concreta y la ambición de quien quiere hacer crecer lo propio.

Una decisión que empieza en la caja

Steven Sekamatte dirige Vegas Depot and Pub en Mutukula, Uganda. Participó en una formación de GRIT en Masaka. En un testimonio publicado por Nile Breweries, explicó uno de sus aprendizajes:

«La formación me ha ayudado a entender cómo separar el dinero del negocio del dinero personal».

También habló de llevar mejores registros, gestionar las existencias y conocer posibilidades de pago digital y ahorro. Son cuestiones que cualquier persona al frente de un pequeño comercio reconoce. La formación adquiere sentido cuando ayuda a mirar con más claridad lo que ocurre dentro del propio negocio.

Su testimonio forma parte del trabajo de GRIT impulsado por Nile Breweries en Uganda. Lo compartimos porque pone palabras a una aspiración que sentimos muy nuestra: que el conocimiento sea útil para quien tiene que tomar la próxima decisión.

En los programas que acompañamos, esa utilidad guía la experiencia de aprendizaje. Los contenidos acercan cuestiones de finanzas, ventas y operaciones al trabajo cotidiano: revisar las cuentas, conocer el stock, planificar compras o atender mejor. Queremos que cada persona pueda relacionar lo aprendido con su propia realidad.

Un negocio reúne el esfuerzo y las expectativas de quien lo dirige. Ayudar a fortalecer sus capacidades es una manera concreta de trabajar por mayores oportunidades y una mejor calidad de vida. Ese propósito es el que nos conecta con esta historia.

La tecnología tiene que hacerse un lugar en la vida

Para que una formación pueda aprovecharse, hay que pensar en todo lo que sucede alrededor de la pantalla. En el tiempo disponible, en la conexión, en el idioma y en la ayuda que una persona necesita para empezar. Nuestra experiencia en África nos ha hecho prestar todavía más atención a esos detalles.

En Uganda, los equipos de Nile Breweries y Ability Explored combinaron el aprendizaje digital con encuentros presenciales. Acompañaron paso a paso el uso de la aplicación, explicaron contenidos en lenguas locales y facilitaron conexión durante las sesiones. Conocían las dificultades y adaptaron la manera de trabajar.

Ese acompañamiento da contexto a lo que construimos en Closelly. Aportamos la plataforma, experiencias de microaprendizaje y apoyo a la implementación. En GRIT, la aplicación incorpora LENA y recursos para avanzar por el recorrido; los canales de soporte ayudan con la instalación, el acceso y los primeros pasos.

Detrás hay coordinación con los equipos de cada país y trabajo compartido para que la experiencia funcione. Nos importa que la tecnología se integre bien en esa relación. Escuchar a quienes están cerca de los comerciantes nos ayuda a entender qué simplificar, dónde hace falta apoyo y cómo hacer más accesible el aprendizaje.

Un orgullo que nos compromete

Este camino nos ha llevado a colaborar con equipos de realidades muy distintas. Durante 2025 acompañamos el despliegue de GRIT Academy en siete países: Nigeria, Uganda, Ghana, Tanzania, Zambia, Mozambique y Botswana. La experiencia con BEES Academy también se ha desarrollado en Esuatini, Lesoto y Namibia.

Estimamos que nuestro trabajo en África ha alcanzado a cerca de 100.000 retailers. Pensar en esa dimensión nos emociona y nos exige cuidar la experiencia de cada persona. La cercanía sigue dependiendo de decisiones pequeñas: una explicación comprensible, un acceso más sencillo, alguien disponible para resolver una duda.

Compartimos este recorrido con AB InBev, sus equipos locales y aliados como Nile Breweries y Ability Explored en Uganda. Su conocimiento de los negocios y su dedicación sostienen una parte esencial de lo que vemos en estas fotografías. Nos sentimos agradecidos por la confianza y por todo lo que estamos aprendiendo juntos.

Queremos contribuir a que quienes lideran estos comercios cuenten con más herramientas para desarrollar sus proyectos y mejorar su calidad de vida y la de sus familias. Para nosotros, esa posibilidad merece el esfuerzo de diseñar mejor, escuchar más y seguir cerca.

Al volver a nuestro trabajo diario en Closelly, nos llevamos una convicción muy concreta: vale la pena construir tecnología que alguien pueda hacer suya. Tecnología que encuentre un lugar entre sus responsabilidades y le ayude a avanzar en algo que le importa. Por eso esta experiencia nos enorgullece tanto.