ALIMENTACIÓN · HOTELERÍA · SERVICIOS OPERATIVOS
Un servicio consistente empieza con equipos preparados.
En cada turno. En cada instalación. En cada contrato.
Prepara y acompaña a quienes sostienen tu operación con aprendizaje breve, práctica y apoyo personalizado. Desde la primera inducción hasta los desafíos cotidianos de cocina, atención, aseo, hotelería y supervisión, Closelly acerca la formación a las personas por la web, la app o WhatsApp.
Tu operación no se detiene.
Nuevas personas, turnos y contratos traen nuevos desafíos. Asignar un curso es solo el comienzo: lo importante es que cada trabajador participe, comprenda y pueda aplicar lo aprendido en su contexto.
No esperamos a que vengan a aprender. Vamos a buscarlos.
Closelly acompaña a las personas con comunicaciones que las invitan a comenzar, retomar y avanzar. El aprendizaje se acerca a su rutina a través de la web, la app o WhatsApp, con actividades breves y mensajes pertinentes para cada etapa del recorrido.
Retomar una inducción pendiente antes del próximo turno.
Una ruta clara para cada función.
Asigna cursos, rutas y otras actividades según el rol de cada trabajador. Puedes hacerlo manualmente o mediante una integración con tu directorio de empleados, para acompañar la incorporación y los cambios de función con formación pertinente.
Cocina, aseo y supervisión pueden seguir recorridos distintos.
LENA acompaña a cada persona, según su rol.
Una misma explicación no sirve de igual manera para cocina, aseo o supervisión. LENA considera el rol del trabajador para orientar sus respuestas y ofrecer ejemplos pertinentes, a partir del conocimiento de la organización. Así, la ayuda se conecta con las situaciones que cada persona enfrenta en su trabajo.
Explicar un procedimiento con ejemplos del turno de cocina.
Saber es el comienzo. Practicar hace la diferencia.
Los juegos de roles permiten ensayar conversaciones y situaciones antes de enfrentarlas en la operación. La persona responde, recibe retroalimentación y vuelve a intentarlo. Puedes trabajar la atención a un comensal, la comunicación de un incidente o una conversación de feedback con el equipo.
Practicar una respuesta frente a una inquietud del cliente.
Mantén a tus equipos informados, estén donde estén.
Las personas que trabajan en terreno también necesitan estar conectadas con lo que ocurre en su organización. Comparte noticias, novedades y comunicaciones relevantes, y refuérzalas con notificaciones push en la app. Acerca la información a quienes no pasan su jornada frente a un computador.
Una novedad del servicio o una comunicación importante para el equipo.
Cada avance cuenta. Cada logro merece reconocimiento.
Los desafíos, puntos, medallas y reconocimientos ayudan a hacer visible el progreso. Combina metas individuales y dinámicas de equipo para celebrar lo aprendido, estimular la participación y dar continuidad al proceso. La motivación no se trata solo de competir, sino de reconocer el esfuerzo y seguir avanzando.
Reconocer una ruta completada o un nuevo desafío de práctica.
Mira más allá del curso terminado.
Una necesidad de capacitación no se entiende solo mirando quién completó un curso. Combina diagnóstico, respuestas, práctica y evidencias para reconocer dónde una persona o un equipo necesita apoyo. La DNC ayuda a orientar el esfuerzo formativo; el seguimiento permite observar avances y ajustar el acompañamiento.
Distinguir una brecha de conocimientos de una dificultad para aplicar un procedimiento.
Información para orientar mejores decisiones.
Insights permite explorar señales de participación, progreso y resultados disponibles. Los responsables pueden identificar patrones, profundizar en las dificultades y definir qué conviene reforzar. Las evidencias de aprendizaje, incluidas fotos, audio o video cuando la actividad lo contempla, agregan contexto para interpretar los resultados.
Revisar qué contenidos requieren una nueva explicación antes de repetir una capacitación completa.
Tus datos de formación, en tu agente de IA.
Con MCP, un administrador autorizado puede consultar determinados datos de su organización desde un asistente de IA compatible. La conversación ayuda a revisar avances, comparar información disponible y profundizar en las preguntas relevantes, sin entregar acceso indiscriminado a la plataforma ni sustituir el criterio de quienes toman decisiones.
Leer descripción y transcripción del video
Descripción Duración: 60 segundos. Audio en español y subtítulos integrados. Demostración con datos ficticios. El cuerpo del video es una recreación de ChatGPT conectado a Closelly mediante MCP: no es una grabación real ni muestra datos de clientes. Se comparan cursos ficticios con 80 %, 70 % y 38 % de finalización. En Venta consultiva, 24 de los 62 alumnos pendientes llevan 7 días o más sin conectarse a la plataforma: 10 sin iniciar y 14 en curso. El plan de seguimiento es sugerido; el asistente no ejecuta acciones. La portada y el cierre nombran ChatGPT, Claude, Gemini CLI, Copilot Studio y otros agentes de IA compatibles con MCP, según sus capacidades, permisos y configuración. Transcripción Tu formación. En tu ChatGPT. Conecta Closelly mediante MCP y consulta los datos autorizados de tu organización, desde tu propio asistente. Pregunta qué curso necesita atención. En este ejemplo, Inducción alcanza ochenta por ciento; Seguridad, setenta; y Venta consultiva, treinta y ocho. ChatGPT convierte los datos en una comparación clara. Profundiza: veinticuatro alumnos de Venta consultiva tienen el curso pendiente y llevan siete días o más sin conectarse a la plataforma. Diez no han iniciado y catorce están en curso. Son veinticuatro de los sesenta y dos pendientes. Prepara el seguimiento: contacta a esos alumnos, revisa sus barreras y vuelve a medir en una semana. Los datos orientan; tú decides. Closelly, conectado a ChatGPT y otros asistentes compatibles con MCP. Tus datos de formación, en tu conversación. Pide una demo.
Empieza por una buena pregunta.
¿Qué cursos tienen más personas sin comenzar? ¿Dónde se concentra el avance detenido? A partir de las respuestas, puedes decidir qué revisar y qué apoyo preparar. El alcance depende de las herramientas y datos habilitados, los permisos del usuario y la integración configurada.
Los datos orientan. Tu equipo decide.
Menos seguimiento manual. Más foco en preparar equipos.
La integración con cursos SENCE y la automatización de la gestión de firma de la Declaración Jurada ayudan a ordenar un proceso que suele exigir seguimiento administrativo. Conecta la experiencia de aprendizaje con estas gestiones, de acuerdo con el alcance y la configuración definidos para tu programa.
Acompañar el proceso de firma y revisar su estado sin depender de recordatorios manuales aislados.
Tu experiencia, convertida en aprendizaje útil.
Los procedimientos y conocimientos de tu operación son el punto de partida. Puedes crear contenidos con apoyo de IA o trabajar con nuestro equipo en el diseño de experiencias de aprendizaje. Convertimos información en actividades claras, situaciones de práctica y recursos que tengan sentido para quienes deben aplicarlos.
Transformar un procedimiento de atención en una explicación breve y una situación para practicar.
¿Qué necesita hacer mejor tu equipo en su próximo turno?
Partamos por un equipo y un desafío concreto. Definamos qué necesita aprender, qué situaciones conviene practicar y qué evidencias nos permitirán observar avances. Desde ahí, diseñemos una experiencia que combine tecnología, contenidos y acompañamiento para la realidad de tu operación.
Actividades, canales, servicios e integraciones se definen según cada programa.