Tal como se ha estado dicho por algún tiempo, existen algunos principios que hacen que gamification sea realmente efectivo. Por ejemplo, la motivación intrínseca, el tipo apropiado de desafíos, utilizar las narrativas más apropiadas para los objetivos deseados.
Sin embargo uno de los elementos más importantes es la personalización y la segmentación. Todas las personas no son iguales. Se debe segmentar a los empleados en diferentes grupos y asignarles objetivos específicos, de manera que tengan una sensación de logro de los KPIs o el eLearning.
Gamification no motiva a todos de la misma manera
Gamification no genera la misma motivación en todos por igual. Lo hermoso de Closelly es que es lo suficientemente flexible que permite utilizar la dinámica de juego apropiada para cada individuo o grupo de individuos.
Además existe una diversidad de generaciones dentro de una compañía. Entonces, ¿cómo personalizamos Gamification?
Para lograrlo, y estar seguro que la solución que se está proponiendo es la mejor, tenemos que hacer el esfuerzo de comprender a los usuarios. No solamente identificarlos y saber qué rol cumplen en la organización, sino que tenemos que conocerlos de manera más profunda. Necesitamos saber cómo reaccionan, a qué y cuándo. Necesitamos saber qué es lo que les afecta y cuáles son las cosas que no los motiva para nada. De esta manera, podemos diseñar entrenamientos y dinámicas que les permita motivarse y lograr los mejores resultados.
Tipos de jugadores y juegos
Algunas personas miran a los tipos de jugadores como propuso Bartle. mirada puede ser parcialmente útil. La mirada de Octalysis aporta otros elementos útiles para la implementación de gamification en las empresas y es más centrada en el objetivo del juego.
¿Y acerca de el perfil del usuario? En esto no estamos hablando ni siquiera de gamification en empresas como lo que hace Closelly sino de videojuegos. Las empresas que crean videojuegos se enfrentan exactamente a los mismos desafíos que nosotros. Quieren que sus usuarios estén lo más motivados y comprometidos posible, y para lograrlo necesitan comprenderlos.
Una empresa que es una gran fuente de creadores de juegos es Quantic Foundry. En su blog, existe una enorme cantidad de información acerca de lo que han aprendido sobre los juegos y sus jugadores. A nosotros nos encanta en análisis sobre las motivaciones de los jugadores y sus características de personalidad que encontramos aquí.
Sin embargo, al diseñar una implementación de gamification para un cliente, incluso cuando uno puede personalizar las actividades, ¿cómo podemos considerar las diferencias de los participantes cuando elegimos la misma narrativa para todos?
Buscando un denominador común? Estrategia, no competencia
Acá hay interesantes cosas a destacar del blog de Quantic Foundry.
- La estrategia es el motivador más estable en la medida que los jugadores maduran. Opuesto a lo que mucha gente puede pensar, la competencia es un motivador que no siempre es efectivo para todas las edades. La competencia es más eficaz como motivador a temprana edad, más que según género. Por otro lado, la estrategia y el pensamiento complejo, mantiene a los jugadores motivados a todas las edades.
- El género importa, pero no tanto como la edad. Como podríamos esperar, las jugadoras femeninas son más propensas a motivarse con elementos de expresión personal y la personalización de elementos, elementos de fantasía y elementos que giran en función de historias. Los jugadores hombres, tienden a motivarse más por la competencia, desafíos, adrenalina y estrategia. Todo esto concuerda con los estereotipos que hemos visto. Lo interesante es que a mayor edad delos jugadores, estos elementos pierden importancia.
Estos son sólo 2 ejemplos dentro un una multitud. El punto está en la importancia de comprender a los usuarios (jugadores y empleados).
