A medida que el uso de internet en los teléfonos inteligentes se ha disparado más allá de cualquier otro dispositivo, implementar estrategias a través de dispositivos móviles se ha vuelto crítico para los programas de capacitación. Conoce más sobre las tendencias de aprendizaje móvil acá.

Las empresas deben proporcionar una experiencia excepcional para involucrar a sus trabajadores en la capacitación, sobre todo porque en la medida que otras experiencias con teléfonos inteligentes han mejorado, como las compras en línea, juegos, servicios, etc, las expectativas de los trabajadores respecto a lo que constituye “aprendizaje móvil” han aumentado considerablemente.

Por tanto, las organizaciones ya no pueden simplemente reducir sus cursos de escritorio al tamaño de un teléfono inteligente y llamarlo aprendizaje móvil. Ahora, más que nunca, necesitan estar al tanto de las últimas tendencias de aprendizaje móvil para ofrecer una experiencia convincente.

El coaching móvil será indispensable

Con el coaching móvil, los empleados siempre tienen un experto en la materia, al alcance de la mano. Antes de un lanzamiento de ventas importante, por ejemplo, sus trabajadores pueden iniciar sesión en su aplicación y tener un chat de video en vivo con un mentor o entrenador para darles consejos de última hora y aumentar su confianza.

Los trabajadores también pueden buscar y ver videos para informarse sobre las mejores prácticas para el tipo exacto de tarea que están a punto de realizar. O pueden, incluso, grabar su propio video para practicar para una presentación o una reunión, y que los entrenadores vean, califiquen y dejen comentarios.

Será tendencia en 2019 porque las mentorías son cada vez más importantes, así como el aumento de trabajadores remotos en las empresas. La tecnología adecuada, sin embargo, permite conectar la fuerza laboral con los mentores de manera continua, pero también proporcionar más oportunidades de capacitación en tiempo real.

Las micro evaluaciones móviles para aportar en la retención del conocimiento

La capacitación no termina cuando los empleados completan un curso. No al menos, desde el auge del microlearning y el uso de micro evaluaciones móviles, dos tendencias del aprendizaje móvil.

Los encargados de capacitación en las empresas pueden crear evaluaciones cortas de dos a tres preguntas, luego programarlas para que se envíen a los trabajadores días, semanas o incluso meses después de que hayan completado un curso, para evaluar cuánto conocimiento han retenido.

Será clave en 2019, porque la ciencia dice que los trabajadores pueden olvidar hasta el 50% de lo que acaban de aprender en una hora, el 70% en un día, y el 90% en un mes. Esto es crítico sobre todo cuando se trata de temas como la seguridad.

Por tanto, se necesitan nuevas formas de mantener fresco el material de capacitación antiguo, sin que estos sean molestos o demasiado exigentes. Las micro evaluaciones móviles son la solución perfecta por varias razones:

• Son cortas, ya que responder lleva solo unos minutos como máximo y los empleados pueden eliminarlo rápidamente y volver al trabajo.
• Son convenientes, pues al recibir un mensaje en un dispositivo que ya están usando, como son sus propios teléfonos móviles, reduce considerablemente lo que le está pidiendo a los trabajadores.
• Llevan un elemento de sorpresa. Los empleados no pueden ocultarse cuando reciben una notificación o un mensaje de texto para realizar una microevaluación. Establecer un límite de tiempo también obliga a los trabajadores a confiar únicamente en su propio conocimiento.
• En la medida que se obtienen resultados, puede conocer qué áreas temáticas específicas ha olvidado su fuerza de trabajo para editar cursos existentes o agregar materiales complementarios.

Más empresas podrán incorporar soporte de rendimiento de realidad aumentada (AR)

El soporte de rendimiento consiste en cualquier material de capacitación al que los empleados pueden acceder mientras trabajan, pero cuando se combina con realidad aumentada (AR), este salta a otro nivel.

A pesar de los mejores esfuerzos que realizan las capacitaciones corporativos, el 70% del aprendizaje de los empleados sucede fuera de su alcance, a través de la experiencia en el trabajo. Eso es mucho ensayo y error para las empresas que realmente no pueden permitirse muchos errores.

Por eso, compañías como Boeing y Airbus, han implementado aplicaciones patentadas de AR para brindarles a los trabajadores la ayuda que necesitan al construir motores, solucionar problemas de reparación o encontrar piezas en un almacén gigante.

Pero en 2019 esta tecnología ya no será solo para las empresas más grandes. A medida que los teléfonos inteligentes se vuelvan más inteligentes, y Apple y Google continúen agregando herramientas a sus kits de desarrollo de AR, más y más empresas podrán crear sus propias experiencias de realidad aumentada, disponibles para los teléfonos de sus trabajadores sin los auriculares voluminosos ni las gafas inteligentes de antes.